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Cambios y devoluciones
Si se trata de un artículo de talla standard / listo para enviar, puede devolverlo/cambiarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. En el caso de los zapatos de novia, dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Póngase en contacto con nosotros enviando un correo a hello@mimetikbcn.com antes de devolver el paquete, informándonos de los motivos, una vez aceptada la solicitud le enviaremos un correo con las instrucciones para proceder con la devolución. Recomendamos hacer las devoluciones con servicio de mensajería privada, y en las mismas condiciones en las que lo ha recibido.
Si su artículo está hecho a medida, es una mascarilla, un chal, una bandana, o es un artículo rebajado por encima del 20%, o proviene de la sección Outlet, desafortunadamente no podemos aceptar la devolución.
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, contáctenos en hello@mimetikbcn.com.
Para más información sobre los términos de las devoluciones seguir leyendo:
Derecho de resolución
Si se trata de un artículo de talla standard / listo para enviar, puede devolverlo/cambiarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. En el caso de los zapatos de novia, dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Póngase en contacto con nosotros enviando un correo a hello@mimetikbcn.com antes de devolver el paquete, informándonos de los motivos, una vez aceptada la solicitud le enviaremos un correo con las instrucciones para proceder con la devolución. Recomendamos hacer las devoluciones con servicio de mensajería privada, y en las mismas condiciones en las que lo ha recibido. El vestido se debe devolver dentro de los 21 días tras su recepción.Si su vestido está hecho a medida, es una mascarilla, un chal o es un vestido rebajado por encima del 20% o del Outlet, desafortunadamente no podemos aceptar la devolución.
El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general correspondiente. El uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a Mimetikbcn.com, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos. El comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de recepción del producto comunicándolo a nuestras oficinas mediante correo electrónico hello@mimetikbcn.com Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos, siempre y cuando dichos artículos no sean de la sección Rebajas o Outlet, mascarillas, chales o productos hechos a medida, en cuyo caso no se podrá devolver. El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en buenas condiciones y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. La compradora deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. Una vez recibida y comprobada la mercancía, y tras 14 días, Mimetikbcn.com procederá a la devolución del importe pagado por la clienta en el momento de formalizar el pedido. Se descontará un 10% de restock fee y no se devolverá el importe del envío. Dicha devolución se realizará por los mismos medios de pago que fueron usados para realizar el pedido.
Se puede realizar un cambio de producto, siempre que no se trate de un producto hecho a medida, de Outlet o con descuento igual o superior al 20%, una mascarilla o un chal. El envío de vuelta y el nuevo envío deberá ser realizado por la clienta. Si el precio es superior o inferior se realizará una devolución parcial o un Reserved Listing para pagar la diferencia, según el caso.
En el caso de los zapatos de novia, por favor lea los detalles a continuación:
Se aplica una tarifa de reposición del 10 % en todos los artículos devueltos. Los zapatos deben estar sin usar y en perfecto estado. (Recomendamos probarlos sobre una alfombra para no dañar la suela de goma). Póngase en contacto con nosotras dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los zapatos. Devuelva el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, exactamente en la misma caja en la que se recibió. El envío de devolución es responsabilidad del cliente. En caso de cambio, el nuevo envío también corre a cargo del cliente. Si el artículo o la caja no se devuelven en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de su valor.
Garantías
Si el artículo adquirido a través de Mimetikbcn.com presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los 14 días posteriores a su recepción, la compradora deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente. Procederemos, si fuera posible, a sustituir el artículo en el menor espacio de tiempo posible sin coste adicional para la compradora. Mimetikbcn.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.
Características de los artículos
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