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CONDICIONES

Generales de contratación

Objeto

La lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es condición necesaria y previa la formalización de la compra de cualquier artículo o producto a través de la web Mimetikbcn.com. Las presentes CGC rigen la relación del usuario (en lo sucesivo, “el Usuario”) con Mimètik Lovers SL, (en adelante, “Mimetikbcn.com”) con domicilio en Calle Numància 91 13 3 08029 Barcelona (España) titular del CIF: B67059410.

Las CGC te permiten también tener conocimiento de algunas características importantes del servicio prestado por Mimetikbcn.com, como por ejemplo el servicio de atención al cliente, servicio de entregas, garantías y valor añadido que Mimetikbcn.com preste directa o indirectamente (en adelante, en su conjunto, “el Servicio”). La cumplimentación de los formularios puestos a tu disposición para hacer un pedido, así como la facilitación de los datos bancarios, de la tarjeta de crédito o de Pay Pal implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGC publicadas en la página Web de Mimetikbcn.com en (en adelante, “nuestra Página Web”).

 

Plazo de validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. Mimetikbcn.com no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones.

Precios, facturación y pagos

Serán de aplicación a los artículos los precios y cargos correspondientes especificados en la descripción del artículo, en los cuales se incluyen siempre los impuestos indirectos, de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas vigentes en cada momento y que serán publicadas en nuestra Página Web o en otros medios. Los gastos de envío no están incluidos en la descripción del artículo y serán de aplicación las tarifas según destino del pedido. Podrá pagar todas las compras realizadas a través de Mimetikbcn.com de las siguientes formas:

1) Pago con tarjeta de crédito o débito.

Los pagos mediante tarjeta bancaria se realizan a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. Para poder realizar el cargo a tu tarjeta bancaria los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y por consiguiente, no se llevará a cabo la compra si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos. En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta bancaria no se correspondan, Mimetikbcn.com se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad o de ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta de crédito. Los cargos se realizarán en la tarjeta bancaria en el momento en el que se confirmen los datos de la compra. En caso de que el cargo no se haya podido efectuar por alguna circunstancia nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico para informarte de la incidencia. Debes tener en cuenta que la pasarela de pago facilitada por Mimetikbcn.com cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones, sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad. Mimetikbcn.com no asegura que esto no se producirá, no haciéndose responsable si esto llegase a ocurrir.

2) Pago por PayPal

También podrás pagar utilizando tu cuenta Pay Pal. Tu compra se considerará realizada en los mismos términos que en el caso de efectuar el pago por tarjeta bancaria. En todo caso los datos de la cuenta Pay Pal es necesario que se correspondan con los datos del comprador, de lo contrario, Mimetikbcn.com se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad. Debido a la alta comisión que Pay Pal exige, Mimetikbcn.com podrá aplicar un plus al usuario al elegir este medio de pago, el cual se especificará con carácter previo a la confirmación del pedido.

Obligaciones de las partes

Mimetikbcn.com estará obligada a:

  1. Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, características, etc.)
  2. Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.
  3. Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un Servicio de Atención al Cliente.
  4. Disponer de los medios necesarios y prestar el Servicio de modo que se garantice que el comprador reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones.

Por su parte, las obligaciones del Usuario serán las siguientes:

  1. Utilizar el Servicio conforme a las Condiciones de Uso de la web, la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Contratación.
  2. Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los artículos adquiridos a través de Mimetikbcn.com
  3. No utilizar la web y el Servicio ofrecido por Mimetikbcn.com en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.
  4. El Usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos personales y se compromete a facilitar datos auténticos y veraces. Cualquier variación o modificación de sus datos personales que pueda ser relevante para la adecuada prestación del Servicio deberá ser notificada sin dilación a Mimetikbcn.com.

Entrega de pedidos y plazos de entrega

La entrega de los productos se realizará en todo caso mediante agencia de transportes o Correos. Los plazos de entrega dependen en gran parte (pero no únicamente) del tipo de producto y del país y son los siguientes: 

- Producto en talla única o estándar: Se produce en 3 días laborables aproximadamente. Más información en la ficha. Tras la producción, los envíos tardan 24/48 horas para llegar a España, 3-5 días laborables para llegar a ciudades de la UE, 5-8 días laborables para llegar a EEUU. 

- Producto hecho a medida: 4 semanas

- Accesorios, vestidos cortos y muestras: Se producen en 1-3 días laborables aproximadamente. Tras la producción, tarda 10 días laborables para llegar a ciudades de la UE y 15 días laborables para llegar a EEUU. Se envían sin número de tracking.

Mimetikbcn.com no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución. También serán por cuenta del cliente los gastos de aduanas en caso de que existieran. Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades del producto. El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores, como el origen, el stock disponible o las existencias disponibles, etc. En la descripción de los productos ofertados a través de Mimetikbcn.com se hace una estimación del plazo de entrega. Una vez realizada la compra Mimetikbcn.com te mantendrá informada en todo momento del proceso de envío del artículo adquirido. Mimetikbcn.com no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas de fuerza mayor ajenas a Mimetikbcn.com. (Por ej: Condiciones meteorológicas especialmente severas, huelgas en el sector del transporte, producto perdido etc.) En el supuesto de que, en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, comprueba su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, por favor cursa la devolución mandando un email hello@mimetikbcn.com y te indicaremos como proceder.

Derecho de resolución

Se aceptan devoluciones de vestidos en talla única y estándar. 

NO se aceptan devoluciones de vestidos o accesorios hechos a medida, mascarillas,  chales, rebajados por encima del 20% o del Outlet.

El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general correspondiente. El uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a Mimetikbcn.com, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos. El comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de recepción del producto comunicándolo a nuestras oficinas mediante correo electrónico hello@mimetikbcn.com.  Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos, siempre y cuando NO se trate de vestidos o accesorios hechos a medida, del Outlet o rebajados, mascarillas, o chales. El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en buenas condiciones y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. La compradora deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. Una vez recibida y comprobada la mercancía Mimetikbcn.com en un plazo de 14 días procederá a la devolución del importe pagado por la clienta en el momento de formalizar el pedido, al cual se le restará un 10% de restock fee y el coste del envío. Dicha devolución se realizará por los mismos medios de pago que fueron usados para realizar el pedido. 

Se puede realizar un cambio de producto, siempre que no se trate de un producto hecho a medida, de Outlet o con descuento igual o superior al 20%, una mascarilla o un chal. El envío de vuelta y el nuevo envío deberá ser realizado por la clienta. Si el precio es superior o inferior se realizará una devolución parcial o un Reserved Listing para pagar la diferencia, según el caso.

Condiciones especiales de devolución de los zapatos de novia:  
Los zapatos deben estar sin usar y en perfecto estado. (Recomendamos probarlos sobre una alfombra para no dañar la suela de goma)
Póngase en contacto con nosotras dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los zapatos.
Devuelva el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, exactamente en la misma caja en la que se recibió.
El envío de devolución es responsabilidad del cliente.
En caso de cambio, el nuevo envío también corre a cargo del cliente.
Si el artículo o la caja no se devuelven en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de su valor.

Garantías

Si el artículo adquirido a través de Mimetikbcn.com presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los 15 días posteriores a su recepción, la compradora deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente. Procederemos, si fuera posible, a sustituir el artículo en el menor espacio de tiempo posible sin coste adicional para la compradora. Mimetikbcn.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Características de los artículos

Mimetikbcn.com ofrecerá una descripción de cada uno de los artículos ofertados a través de su página web, indicando por lo menos el uso, materiales empleados, tallas y colores. El usuario será responsable de cualquier consecuencia derivada de no tener en cuenta la información proporcionada por Mimetikbcn.com en lo referente a dichas características.

Servicio de atención al cliente y notificaciones

Para cualquier reclamación o información relativa al funcionamiento de la web, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio, por favor, diríjete al Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad desde que tuvieses conocimiento del hecho que motive la reclamación. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hello@mimetikbcn.com Los mismos métodos de contacto valen también para cualquier comunicación o notificación que nos quieras hacer llegar con motivo del Servicio y su ejecución. Una vez presentada tu reclamación se te asignará a ésta un número de referencia que Mimetikbcn.com comunicará al Usuario. En caso de que la reclamación se realice por vía telefónica el Usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo de diez (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Mimetikbcn.com pondrá todos los medios a su alcance para informar al Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.

Protección de datos de carácter personal

Tenemos el máximo interés en proteger los datos de carácter personal de los Usuarios y le informamos a través de la presente política de privacidad acerca del tratamiento que hacemos de los mismos. Mimetikbcn.com se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adecuarla a las novedades legales o jurisprudenciales. En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará la aceptación de los mismos.

General

These General Conditions of Contract (hereinafter "GCC") must be read before purchasing any item or product through the website Mimetikbcn.com. These GCC govern the relationship between the user (hereinafter “the User”) with Mimètik Lovers SL, (hereinafter “Mimetikbcn.com”), whose residence is located at Calle Numància 91 13 3 08029 Barcelona (Spain) and whose CIF is the following: B67059410.

These GCC also state the information about some relevant characteristics about the services provided by Mimetikbcn.com, such as customer service, delivery service, warranties and added value which Mimetikbcn.com may offer either directly or indirectly (hereinafter and as a whole, "the Service"). The completion of the forms available to process any order, as well as the information about the bank, credit card or PayPal implies full and unreserved acceptance of each of the provisions included in thee GCC, which are published on the Website Mimetikbcn.com (hereinafter, “the Webpage”).

Purchase process

Purchasing any item through Mimetikbcn.com is a very simple process, you may find the products in which you are interested in searching for them by category or name. Once the purchasing process is complete, you will need to introduce your delivery information, select your preferred payment method and then you will receive the product at the address that you indicate.

Period of validity of the offer

The prices and conditions shown on the Website are valid at every time, and their period of validity lasts as long as the session is open. Mimetikbcn.com is not responsible for any change that may occur between sessions.

Prices, billing and payments

The corresponding price specified in the item description will be applied, including the indirect amounts according to the fares of the general or particular conditions, offers or valid economic promotions at every time, and they will be published on our Website or related platforms. Delivery costs are not included in the description of the item and fares may vary according to the location indicated. The payment of every purchase through Mimetikbcn.com can be done in the following ways:

1.- Credit or debit card

Payments by these cards are made through a secure server in order to protect your information at all times. The charge will be made as long as the information provided by the order is correct. Otherwise, the charge will not be made and the purchase process will be cancelled. If the information of the buyer and the owner of the card don’t match, Mimetikbcn.com reserves the right to contact the buyer to confirm his or her identity or to contact the bank to ensure there are no reports of credit card thefts. Charges will be made at the time when the information of the purchase is confirmed. If the charge cannot be made for any reason, we will contact the User via email to report the situation. You must keep in mind that the payment gateway provided by Mimetikbcn.com has the appropriate security measures to avoid interception of communications. Nevertheless, any transfer of data on the Internet is at risk of being intercepted by breaching security systems. Mimetikbcn.com does not ensure that this will not happen, and is not responsible in case it happens.

2.- PayPal

Payments can also be made by using a PayPal account. These purchases will be made by following the same terms as in the case of payments by credit or debit card. The information of the PayPal account must match with the information of the buyer, otherwise Mimetikbcn.com reserves the right to contact the buyer to verify his or her identity. Due to the high commissions applied by PayPal, Mimetikbcn.com may apply an extra fee to the User if he or she chooses this payment method, which will be specified prior to the order confirmation.

Obligations of the parties

Mimetikbcn.com must:

  1. Provide comprehensive information about each item offered on the Website (price, features, etc.)
  2. Take the necessary measures to ensure that every purchase through the Website is developed properly  and without incidents.
  3. Have an after-sales service for buyers and a Customer Service.
  4. Have the necessary means and provide the Service to make sure that the buyer receives the purchased item in the best condition.

The User must meet the following requirements:

  1. Use the Service in accordance with the Terms of Use of the Website, the Privacy Policy and the General Conditions of Contract.
  2. Pay the purchased items by any of the available procedures through Mimetikbcn.com
  3. Do not use the Website and the Service offered by Mimetikbcn.com against the requirements of good faith or in an improper, illegal, malicious or fraudulent way.
  4. The User will be the only responsible for the accuracy of his or her personal data and he or she commits to providing authentic and accurate data. Any variation or modification of his or her personal information that may be relevant for the proper provision of the Service must be notified without delay to Mimetikbcn.com.

Shipping of orders and delivery period

The delivery of every product will be done by a transport agency or by Spanish Postal Service. The processing time for your order depends on the item and is approximately:

 *STANDARD SIZE ITEMS: Most of our standard size dresses will ship within 3 business days, while certain items may need a few more days. Please see each product listing.

*MADE-TO-MEASURE ITEMS: Ships in about 4 weeks.

-STANDARD SHIPPING times are normally: 24/48h within Spain, 3-5 working days main EUROPEAN cities, and 5-8 working days to EEUU, CANADA, AUSTRALIA and most other destinations worldwide.

 

 

- SHIPPING for small products (such as shawls, sashes, boleros, overdresses or Gala Short dresses) take a bit longer. EU: 10 working days. US, Canada and Australia: 15 working days. Unfortunately, this shipping for small products has no tracking number. We cannot specify a date for the delivery.

 

 

 Mimetikbcn.com is not responsible in case the delivery is not accomplished by due to absence of the recipient or any other physical impossibility of delivery. The client will responsible for the costs of the failed delivery and its subsequent return. The client will be responsible for the costs of the customs fees. Every order is properly packaged according to the needs of the products. The delivery period of every product may depend on several factors, such as origin, stock, availability, etc. The description of each product offered on the Website includes an approximate delivery period.  Once the purchase has been done, Mimetikbcn.com will provide information about the delivery process of the item at all times. Mimetikbcon.com is not responsible if the deadline indicated can’t be met due to reasons unrelated to Mimetikbcn.com. (For example: particularly severe weather conditions, strikes in the transport sector, lost package etc.). In case the item presented signs of damage or opening upon delivery, the recipient should check the package before signing the reception agreement. If the order were damaged or incomplete, please request its return by sending an email to hello@mimetikbcn.com and we will send indications on how to proceed.

 

 

General

These General Conditions of Contract (hereinafter "GCC") must be read before purchasing any item or product through the website Mimetikbcn.com. These GCC govern the relationship between the user (hereinafter “the User”) with Mimètik Lovers SL, (hereinafter “Mimetikbcn.com”), whose residence is located at Calle Numància 91 13 3 08029 Barcelona (Spain) and whose CIF is the following: B67059410.

These GCC also state the information about some relevant characteristics about the services provided by Mimetikbcn.com, such as customer service, delivery service, warranties and added value which Mimetikbcn.com may offer either directly or indirectly (hereinafter and as a whole, "the Service"). The completion of the forms available to process any order, as well as the information about the bank, credit card or PayPal implies full and unreserved acceptance of each of the provisions included in thee GCC, which are published on the Website Mimetikbcn.com (hereinafter, “the Webpage”).

Purchase process

Purchasing any item through Mimetikbcn.com is a very simple process, you may find the products in which you are interested in searching for them by category or name. Once the purchasing process is complete, you will need to introduce your delivery information, select your preferred payment method and then you will receive the product at the address that you indicate.

Period of validity of the offer

The prices and conditions shown on the Website are valid at every time, and their period of validity lasts as long as the session is open. Mimetikbcn.com is not responsible for any change that may occur between sessions.

Prices, billing and payments

The corresponding price specified in the item description will be applied, including the indirect amounts according to the fares of the general or particular conditions, offers or valid economic promotions at every time, and they will be published on our Website or related platforms. Delivery costs are not included in the description of the item and fares may vary according to the location indicated. The payment of every purchase through Mimetikbcn.com can be done in the following ways:

1.- Credit or debit card

Payments by these cards are made through a secure server in order to protect your information at all times. The charge will be made as long as the information provided by the order is correct. Otherwise, the charge will not be made and the purchase process will be cancelled. If the information of the buyer and the owner of the card don’t match, Mimetikbcn.com reserves the right to contact the buyer to confirm his or her identity or to contact the bank to ensure there are no reports of credit card thefts. Charges will be made at the time when the information of the purchase is confirmed. If the charge cannot be made for any reason, we will contact the User via email to report the situation. You must keep in mind that the payment gateway provided by Mimetikbcn.com has the appropriate security measures to avoid interception of communications. Nevertheless, any transfer of data on the Internet is at risk of being intercepted by breaching security systems. Mimetikbcn.com does not ensure that this will not happen, and is not responsible in case it happens.

2.- PayPal

Payments can also be made by using a PayPal account. These purchases will be made by following the same terms as in the case of payments by credit or debit card. The information of the PayPal account must match with the information of the buyer, otherwise Mimetikbcn.com reserves the right to contact the buyer to verify his or her identity. Due to the high commissions applied by PayPal, Mimetikbcn.com may apply an extra fee to the User if he or she chooses this payment method, which will be specified prior to the order confirmation.

Obligations of the parties

Mimetikbcn.com must:

  1. Provide comprehensive information about each item offered on the Website (price, features, etc.)
  2. Take the necessary measures to ensure that every purchase through the Website is developed properly  and without incidents.
  3. Have an after-sales service for buyers and a Customer Service.
  4. Have the necessary means and provide the Service to make sure that the buyer receives the purchased item in the best condition.

The User must meet the following requirements:

  1. Use the Service in accordance with the Terms of Use of the Website, the Privacy Policy and the General Conditions of Contract.
  2. Pay the purchased items by any of the available procedures through Mimetikbcn.com
  3. Do not use the Website and the Service offered by Mimetikbcn.com against the requirements of good faith or in an improper, illegal, malicious or fraudulent way.
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Shipping of orders and delivery period

The delivery of every product will be done by a transport agency or by Spanish Postal Service. The processing time for your order depends on the item and is approximately:

 *STANDARD SIZE ITEMS: Most of our standard size dresses will ship within 3 business days, while certain items may need a few more days. Please see each product listing.

*MADE-TO-MEASURE ITEMS: Ships in about 4 weeks.

-STANDARD SHIPPING times are normally: 24/48h within Spain, 3-5 working days main EUROPEAN cities, and 5-8 working days to EEUU, CANADA, AUSTRALIA and most other destinations worldwide.

 

 

- SHIPPING for small products (such as shawls, sashes, boleros, overdresses or Gala Short dresses) take a bit longer. EU: 10 working days. US, Canada and Australia: 15 working days. Unfortunately, this shipping for small products has no tracking number. We cannot specify a date for the delivery.

 

 

 Mimetikbcn.com is not responsible in case the delivery is not accomplished by due to absence of the recipient or any other physical impossibility of delivery. The client will responsible for the costs of the failed delivery and its subsequent return. The client will be responsible for the costs of the customs fees. Every order is properly packaged according to the needs of the products. The delivery period of every product may depend on several factors, such as origin, stock, availability, etc. The description of each product offered on the Website includes an approximate delivery period.  Once the purchase has been done, Mimetikbcn.com will provide information about the delivery process of the item at all times. Mimetikbcon.com is not responsible if the deadline indicated can’t be met due to reasons unrelated to Mimetikbcn.com. (For example: particularly severe weather conditions, strikes in the transport sector, lost package etc.). In case the item presented signs of damage or opening upon delivery, the recipient should check the package before signing the reception agreement. If the order were damaged or incomplete, please request its return by sending an email to hello@mimetikbcn.com and we will send indications on how to proceed.

 

 

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Responsable: Mimètik Lovers, S.L. C.I.F.: B67059410. Dirección: C/Pedró de la Creu, 30, 08017 – Barcelona. Correo Electrónico: info@mimetikbcn.com. Le informamos que los datos personales que contiene este Documento, están incorporados en un fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de prestarle el servicio solicitado. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios (Reglamento (UE) 2016/679).